管家婆軟件打印常見問題
日期：2021/07/28 來源：管家婆軟件打印常見問題
管家婆軟件打印常見問題
日期：2021/3/1 10:22:14 來源：深圳市麟壹科技發(fā)展有限公司
◆ 新打印管理器的基本結(jié)構(gòu)
新打印管理器由print.exe和各種單據(jù)的打印格式RPDB.mdb文件組成，print.exe存放在客戶端下，RPDB.mdb文件存放在客戶端data下。
◆ 打印管理器中的設(shè)置問題
要增加每頁(yè)顯示的行數(shù)，到自定義編輯-文件-報(bào)表屬性設(shè)置中修改最大數(shù)據(jù)行。
要在一頁(yè)中打印幾個(gè)單據(jù)，到自定義編輯-文件-報(bào)表屬性設(shè)置中修改每頁(yè)表數(shù)；另還要到打印設(shè)置中自定義紙張。
關(guān)于自定義紙張。由于打印管理器重新進(jìn)入管家婆只默認(rèn)A4紙，要讓其默認(rèn)自定義的紙張，請(qǐng)到windows下的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序中修改為默認(rèn)自定義紙張。
顯示小數(shù)位數(shù)、日期沒有顯示完、顯示為會(huì)計(jì)記數(shù)方式到具體的單元格屬性中修改。對(duì)日期沒有顯示完，要將小數(shù)后保留幾位設(shè)置為“-1”。
注意：修改設(shè)置后切記保存!
※備注：打印時(shí)報(bào)“I/O 出錯(cuò)”，這種錯(cuò)誤可能跟打印機(jī)或操作系統(tǒng)有關(guān)系，請(qǐng)檢查打印機(jī)和系統(tǒng)。
常見問題處理：
問題： |
| 打印時(shí)提示:將文檔"XXX.RWX"打印到LPTI時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤。是否再試一次或取消作業(yè)。 |
答案： |
| 這是打印機(jī)打印時(shí)報(bào)的錯(cuò)，請(qǐng)執(zhí)行以下常規(guī)檢查：
1. 檢查能否打印測(cè)試頁(yè)，
如果不能打印測(cè)試頁(yè)，可做如下檢查：
1.1. 電纜線有沒有接、或者有沒有接好、或者是否接的其它的打印機(jī)或設(shè)備
1.2. BIOS中LTP1模式設(shè)置不是EPP或者其它，可以都換一下
1.3. 打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序與打印機(jī)是否匹配
1.4. 打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序是否顯示的是正確的，但實(shí)際文件不對(duì)，比如對(duì)Epson打印機(jī)，可以先卸載所有Epson打印軟件，多次卸載并啟動(dòng)以保證“添加刪除程序”中Epson打印軟件項(xiàng)消失，然后再安裝新的
2. 在Word或其它軟件中能否正常打印，如果能打印測(cè)試頁(yè)而在Word等其它軟件中不能打印，那暫時(shí)就不知道原因了。
3. 檢查用打印管理器打印時(shí)隊(duì)列中有沒有內(nèi)容，如果沒有內(nèi)容則可提供打印機(jī)詳細(xì)型號(hào)及錯(cuò)誤現(xiàn)象（如果有）報(bào)開發(fā)的處理；如果有內(nèi)容而不能打印，請(qǐng)仔細(xì)看打印機(jī)有沒什么錯(cuò)誤提示（比如顯示在激光打印機(jī)的LCD屏上的），可提供錯(cuò)誤信息（如果有）聯(lián)系開發(fā)協(xié)助處理 |
問題： |
| 疑難雜癥
1. 在三星MP1430上打印單據(jù)的時(shí)候掛起，即打印死機(jī)
2. 在三星SCX-5312F一體機(jī)上，打印時(shí)提示缺紙，無(wú)法進(jìn)行打印
3. 在三星的激光打印機(jī)點(diǎn)擊打印沒有任何反映，預(yù)覽都可以
4. 在聯(lián)想激光多功能一體機(jī)LJ6012MFP上，按了打印鍵后，打印任務(wù)會(huì)在打印機(jī)的打印任務(wù)欄里出現(xiàn)，然后會(huì)自動(dòng)刪除就沒了反應(yīng)，但按一下打印機(jī)上自帶的取消作業(yè)按鈕又會(huì)打印出來，按一下打印一頁(yè)
5. 其它：打印出來與設(shè)置的自定義紙張大小不符、縮成一團(tuán)、不走紙 等等 |
答案： |
| 問題1(Issue60) 已確認(rèn)在打印管理器最新版本解決，我們自己專門去找了一個(gè)打印機(jī)測(cè)試驗(yàn)證過，問題3 估計(jì)與問題1相同性質(zhì)也以解決
問題2和問題4(Issue170) 發(fā)10版新版本給代理商后已收到反饋確認(rèn)解決
這些疑難雜癥的特點(diǎn)就是用Word打印都是對(duì)的，就是用我們的打印管理器不對(duì)，而且確實(shí)不是設(shè)置的問題。但這些問題都與特定型號(hào)或者打印機(jī)特定驅(qū)動(dòng)程序有關(guān)，不是所有的都有問題。
但我們發(fā)現(xiàn)最新版本的打印管理器已經(jīng)能夠解決問題，原因是打印管理器由于歷史原因存在有9版和10版兩個(gè)版本，9版沒有在打印驅(qū)動(dòng)這一層次做工作，對(duì)打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序有很強(qiáng)的依賴性，所以會(huì)出現(xiàn)有時(shí)候換個(gè)驅(qū)動(dòng)程序就對(duì)了。而10版則自己做了一層打印驅(qū)動(dòng)的抽象支持，對(duì)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序減少了依賴性，尤其是9版支持自定義紙張的各種問題在10版幾乎全部解決。由于10版相對(duì)9版的改動(dòng)非常大，所以9版基本上只修改小BUG，不增加功能，而且改動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)大的，比如換打印底層，也不會(huì)再做。
這里，我們對(duì)這些仍然存在的疑難問題提出統(tǒng)一解決方案：
1 對(duì)于仍然使用老(小版本舊的)9版的管家婆851、千方、標(biāo)準(zhǔn)35等版本等
1.1 請(qǐng)升級(jí)到最新的9版，可能可以解決小部分問題，這個(gè)方案不需要各版本開發(fā)組做任何修改
1.2 更換打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序，比如我們確認(rèn)過LQ 300系列驅(qū)動(dòng)支持自定義紙張有問題時(shí)，換LQ 1600KIII就沒問題；對(duì)于LQ300+，則只能換LQ1600KIII，換之前先在“添加刪除程序”中把所有Espon的打印軟件卸載；新版LQ1600III打印機(jī)使用LQ 1600KIII后面帶H等的驅(qū)動(dòng)有問題時(shí)換成不帶H的LQ 1600KIII就沒問題
1.3 與開發(fā)組配合，對(duì)程序做很少改動(dòng)后升級(jí)到打印管理器 10版
2 對(duì)于仍然使用老10版的千方部分客戶、標(biāo)準(zhǔn)41、服裝2005等版本、所有天通、分銷ERP、分銷服裝等BS產(chǎn)品
2.1 請(qǐng)升級(jí)到最新的10版，可以大部分解決問題，這個(gè)方案也不需要對(duì)應(yīng)各版本開發(fā)組做任何修改
2.2 如果2.1不能解決問題，則只有個(gè)案處理；如果通過各種途徑能夠解決或者不能夠解決問題，都請(qǐng)及時(shí)反饋溝通
建議實(shí)施解決方案之前需要了解的內(nèi)容：
1. 能否打印測(cè)試頁(yè)、用Word能否正常打印
2. 用打印管理器打印后打印隊(duì)列中有無(wú)內(nèi)容
3. 如有條件換打印機(jī)能否換打印機(jī)測(cè)試
4. 打印機(jī)的具體型號(hào)
5. 對(duì)于10版打印管理器可以在自定義編輯或者預(yù)覽中按F11后照提示操作以輔助查找問題
我們的個(gè)案處理可能解決步驟：
1. 如果打印不能進(jìn)入隊(duì)列，我們可以根據(jù)打印機(jī)型號(hào)找個(gè)驅(qū)動(dòng)程序來測(cè)試，這種情況一般都能解決，不需要在實(shí)際的打印機(jī)測(cè)試，網(wǎng)上找不到驅(qū)動(dòng)程序時(shí)需要客戶提供
2. 如果打印能夠進(jìn)入隊(duì)列，我們只有想辦法找實(shí)際的打印機(jī)測(cè)試了 |
問題： |
| 如何支持小票打??？ |
答案： |
| 可以通過兩種方案來支持小票打印：
1. 通過安裝小票打印機(jī)的Windows驅(qū)動(dòng)程序后把它當(dāng)作普通打印機(jī)使用
2. 打印管理器直接支持小票打印，小票打印速度比Windows驅(qū)動(dòng)打印快很多倍，而且打印出來很清晰
天通等軟件用的老版本打印管理器只能采用方案1；其它軟件用的9版和10版打印管理器直接支持小票打印，要求cprint.dll目錄中有billPrint.dll后可以設(shè)置報(bào)表屬性，選中“使用POS打印”，如下圖A，然后點(diǎn)菜單“POS打印設(shè)置”，設(shè)置小票格式，如下圖B，設(shè)置后可以預(yù)覽和打印小票。
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問題： |
| 使用POS小票打印時(shí)商品名稱只能打印五個(gè)字，后面的字都不能顯示，而我設(shè)置的商品名稱字段占用了一行，如何解決？ |
答案： |
| 請(qǐng)?jiān)?/span>pos打印設(shè)置中
“#商品全名!”
的嘆號(hào)前多加幾個(gè)空格即可，如果出現(xiàn)亂碼，則再多加一個(gè)空格或減少一個(gè)空格 |
問題： |
| 使用小票打印機(jī)Windows驅(qū)動(dòng)程序打印票據(jù)時(shí)，票據(jù)紙不能按實(shí)際打印內(nèi)容走紙，在打印管理器中自定義紙張大小也不起作用，但該打印機(jī)在其它軟件中工作正常(如word、excel、客戶用的其它軟件) |
答案： |
| 用新版本（v10.0以后）打印管理器后打印正常，而用老版本（9版或天通1.0版）打印管理器在pos58小票打印機(jī)上重現(xiàn)該問題。
問題在于老版本支持自定義紙張有問題，自定義紙張?jiān)O(shè)置經(jīng)常無(wú)效，只有打印驅(qū)動(dòng)程序?qū)β凡趴梢浴?/span> |
