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 　　速達(dá)軟件系統(tǒng)提供部分與“客戶關(guān)系”相關(guān)的基礎(chǔ)資料，部分資料還預(yù)設(shè)了常用的明細(xì)數(shù)據(jù)，方便用戶在業(yè)務(wù)操作時直接調(diào)用，當(dāng)然用戶也可以進(jìn)行修改或增加其他資料，這些資料包括：國家特區(qū)、客戶類型、行業(yè)類型、機(jī)會階段、服務(wù)類型等，以下簡要予以說明。
國家特區(qū)：用于編輯國家或者地區(qū)的代號和名稱，可以用于指定客戶的所屬地區(qū)或國家；
客戶狀態(tài)：指客戶與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來時業(yè)務(wù)交往的頻繁狀況，系統(tǒng)預(yù)設(shè)了發(fā)展中、流失、活躍三中常見的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；
客戶類型：指客戶存在的形式，系統(tǒng)已預(yù)設(shè)了正式客戶、正式供應(yīng)商、競爭對手、試用客戶、潛在客戶、合作伙伴等類型（其中前三種類型不可刪除和修改）；
客戶來源：指企業(yè)發(fā)掘的客戶的渠道，系統(tǒng)預(yù)設(shè)了部分常用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如：主動上門、上門推銷、媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、員工介紹、朋友介紹、展銷會等等；
行業(yè)類型：指客戶、供應(yīng)商所屬行業(yè)的名稱，系統(tǒng)預(yù)設(shè)部分常用行業(yè)類型；
機(jī)會流程：指企業(yè)與客戶之間進(jìn)行業(yè)務(wù)交往時的相對關(guān)系，或者所處的階段，同樣系統(tǒng)預(yù)設(shè)了部分常用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；
服務(wù)類型：指企業(yè)提供的服務(wù)類型，系統(tǒng)預(yù)設(shè)了幾種常用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，用戶可以進(jìn)行新增、修改、刪除等操作。
自定義字典：由于每個企業(yè)的特殊性，雖然系統(tǒng)提供了很多的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，但是仍然可能無法滿足部分企業(yè)的使用需要，因此，本系統(tǒng)提供了自定義字典的功能，用戶可以通過增加自己所需的常用數(shù)據(jù)來更好地使用本軟件。