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協(xié)同管理產(chǎn)生的背景


企業(yè)信息化進(jìn)程
從企業(yè)的發(fā)展來看，企業(yè)的信息化進(jìn)程經(jīng)歷了通信面應(yīng)用、部門級應(yīng)用、企業(yè)級應(yīng)用和企業(yè)電子生態(tài)體系四個階段。

 

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企業(yè)信息化進(jìn)程中出現(xiàn)的問題
縱觀企業(yè)的IT應(yīng)用，我們可以看到很多問題：
　

針對這些問題，我們需要有效解決：信息膨脹、信息孤島、信息非結(jié)構(gòu)化、信息非個性化

· 信息的不斷膨脹
信息社會帶來的結(jié)果是信息爆炸，大多數(shù)企業(yè)所處理的信息量正在迅速膨脹，平均每12－18個月就會擴(kuò)展一倍，這種幾何級數(shù)的增長速度的確使得很多人員感到無所適從。如何有效的處理這些信息成為很多管理者和員工的頭疼問題？

· 大量信息孤島的存在
隨著計算機(jī)系統(tǒng)的普及，很多企業(yè)先后都采用各種相互獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)（文檔管理，郵件管理，人事管理，銷售管理等），在部分提高了效率的同時，這些系統(tǒng)的相互獨(dú)立性也為企業(yè)的整體管理設(shè)置了障礙，它們?nèi)狈σ粋€統(tǒng)一的界面，沒有相互連接的信息渠道，數(shù)據(jù)通常都被封存在企業(yè)的不同數(shù)據(jù)庫、主機(jī)、文件服務(wù)器上，只有少數(shù)有特許訪問權(quán)的用戶能看到這些數(shù)據(jù)。為了查找一個問題，一般會要在各個系統(tǒng)中不停的切換，才能找到自己想要的信息。孤島的存在越來越給企業(yè)的整體信息化帶來了屏障。

· 信息的非結(jié)構(gòu)化
對大多數(shù)企業(yè)來說，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)只占到企業(yè)全部信息與知識的10%左右，其他的90%都是數(shù)據(jù)庫難以存取到的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而對于企業(yè)決策者來說，往往一個備忘錄、一封郵件等這些"死角"里會隱藏了非常重要的信息資源。

· 缺少個性化的信息
董事會、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等等，這些都是企業(yè)信息的提供者和需求者，而他們所切入的角度和關(guān)注重點(diǎn)是不一樣的，這種"個性化"體現(xiàn)在各個方面，如：內(nèi)容（一般的知曉/情報）、頻率（例外/定期/持續(xù)）、結(jié)構(gòu)（同類文件/各種來源的文件）、安全（加密/公開）、存?。▊€人/團(tuán)隊/公司）、集成（內(nèi)部/集成/外部）等等。而現(xiàn)在的企業(yè)信息化系統(tǒng)往往是"千人一面"，只實(shí)現(xiàn)了"如果你肯找，最終反正能找到"的這樣一種被動式、大眾化的信息提供方式，而沒有實(shí)現(xiàn)個性化的信息存取。
　

管理軟件不協(xié)同可能帶來的問題

· 整體效率低下
高層決策、管理者無法及時準(zhǔn)確掌握企業(yè)各方面的信息，從而造成決策管理困難、決策管理失誤、決策的管理延誤等；
任務(wù)、工作無法及時、準(zhǔn)確進(jìn)行跟蹤和掌握；
傳統(tǒng)事務(wù)處理方式手續(xù)煩雜，效率低下；

· 工作運(yùn)轉(zhuǎn)不暢
企業(yè)機(jī)構(gòu)分布廣泛，傳統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)、運(yùn)轉(zhuǎn)方式已遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前瞬息萬變、高效率、實(shí)時性、低成本的要求；

· 信息流通不暢
人員之間、部門之間、企業(yè)與客戶、企業(yè)與合作伙伴等之間無法保持緊密聯(lián)系，信息流通不暢；

· 職責(zé)不明確
一個軟件不能提供信息的相關(guān)聯(lián)，很容易在公司內(nèi)部產(chǎn)生很多職責(zé)和分工的不明確，導(dǎo)致整個客戶的抱怨沒有人去及時處理，大家不知道對方在處理什么事務(wù)，不知道自己怎么協(xié)助別人來完成同一個任務(wù)。

· 信息的不完整
信息的完整性對一個企業(yè)來講是特別重要的事件。一個員工的離職，導(dǎo)致很多有用信息的缺失，對管理層不能了解問題具體出在什么地方。但我們的信息能完整保存的話，很多問題很被避免。
　

泛微提供的整體方案

泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺模型結(jié)構(gòu)如圖：

　

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任何企業(yè)是一個有機(jī)的整體，都是以人為中心來運(yùn)作;企業(yè)內(nèi)的信息點(diǎn)都是強(qiáng)相關(guān)聯(lián)（人，財，物，信息，外部資源），并以自身相適應(yīng)的工作流來運(yùn)轉(zhuǎn)。

如果把一個企業(yè)比喻成一個獨(dú)立的單個人話，企業(yè)中的人力資源應(yīng)該是人體的心臟，一個企業(yè)的動力最終來自我們寶貴的人力資源，而與企業(yè)運(yùn)作有關(guān)的機(jī)制（各種工作流程）是我們企業(yè)整個血脈，如果相關(guān)業(yè)務(wù)流程沒有打通就很有可能導(dǎo)致企業(yè)的某些機(jī)能的喪失。

在泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺（e-cology）中，人力資源和工作流程模塊想當(dāng)于整個系統(tǒng)的心臟和血脈。 人體的其他器官：手，眼，腳，耳等功能器官看似獨(dú)立的系統(tǒng)，但他們是強(qiáng)相關(guān)聯(lián)的，協(xié)同運(yùn)作來服務(wù)整個個體，相應(yīng)的一個企業(yè)的各個職能部門（包括包括的客戶和合作伙伴），他們同樣是強(qiáng)相關(guān)的，各個部門只有協(xié)同工作的時候，企業(yè)才能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

泛微在協(xié)同管理應(yīng)用平臺整體架構(gòu)設(shè)計的時候同樣采用這樣的思想，系統(tǒng)中的功能模塊：知識管理，客戶關(guān)系管理，項目管理，資產(chǎn)管理，財務(wù)管理，人力資源管理和工作流程管理統(tǒng)一調(diào)配下協(xié)同為企業(yè)的運(yùn)作服務(wù)。

一個軟件能不能稱的上協(xié)同管理應(yīng)用平臺，并不是這個軟件系統(tǒng)包括很多功能模塊，各類功能模塊的簡單堆積不能稱為協(xié)同。正如一個企業(yè)雖然各類部門齊全，但不能為公司同一個目標(biāo)協(xié)同運(yùn)作，那么這樣的部門只是形同虛設(shè)。泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺整體軟件模型設(shè)計就采用了協(xié)同管理的思想，做到各個管理功能模塊強(qiáng)相關(guān)聯(lián)，對用戶來講處理一個信息不需要知道它是屬于哪個模塊來管理，在同一界面他只要提交這個信息就可以，泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺就能自動提交到相關(guān)的模塊來處理他的請求信息。
 

泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺總體框架圖

　

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泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(e-cology)由八大模塊組成，分別是e-Document知識文檔管理、e-HRM人力資源管理、e-CRM客戶關(guān)系管理、e-Project項目管理、e-Logistics資產(chǎn)管理、e-Financials財務(wù)管理、e-Workflow工作流程管理、e-Datacenter數(shù)據(jù)中心。

$ e-Document：搭建企業(yè)的知識庫，為知識的積累，共享和創(chuàng)新提供一個平臺。
$ e-HRM：有效組織和管理企業(yè)的員工，以及他們的工作。
$ e-CRM：將客戶集成到服務(wù)、銷售、產(chǎn)品和財務(wù)等視角中，獲得對客戶360度的觀察。
$ e-Project：全面管理項目涉及的人、財、物，控制項目進(jìn)度，規(guī)避項目風(fēng)險。
$ e-Logistics：對資產(chǎn)進(jìn)行有效管理，全程跟蹤。
$ e-Financials：宏觀到微觀的財務(wù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)，幫助企業(yè)分析、決策。
$ e-Workflow：電子化企業(yè)工作流程，打通業(yè)務(wù)運(yùn)作各個環(huán)節(jié)，提升企業(yè)運(yùn)營效率。
$ e-Datacenter：實(shí)時匯集各種經(jīng)營數(shù)據(jù)，機(jī)逆行能夠統(tǒng)計分析以支持決策。

e-cology提供給不同的訪問群體不同的門戶。門戶集成了企業(yè)內(nèi)、外部的信息，使員工、客戶和合作伙伴能夠從單一的WEB渠道訪問其所需的信息，進(jìn)行個性化的應(yīng)用。
 

泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺模塊構(gòu)成


泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺（e-cology）包括八大模塊：知識文檔管理（e-Document），人力資源管理（e-HRM），客戶關(guān)系管理（e-CRM），項目管理（e-Project），資產(chǎn)管理e-Logistics），財務(wù)管理（e-Financials），工作流程管理（e-Workflow），數(shù)據(jù)中心管理（e-Datacenter）。八個模塊像人體的各個功能器官，協(xié)同為企業(yè)的日常運(yùn)作提供強(qiáng)勁動力。

泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺的整體模塊構(gòu)成如下：


　

· 知識文檔管理模塊（e-Document）：
e-Document是存儲企業(yè)電子數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，它可以讓所有的知識文檔在同一個平臺上運(yùn)作，在一個中央數(shù)據(jù)庫中統(tǒng)一存儲和管理各種信息和現(xiàn)有業(yè)務(wù)。在這個模塊中，你可以輕松創(chuàng)建，存儲，搜索你需要的文檔（合同，方案書，產(chǎn)品說明書等任何可以以文字表達(dá)下來的信息），并以個性化的組織創(chuàng)建企業(yè)整個的知識管理庫。e-Document還可以管理公司的內(nèi)部網(wǎng)站和外部網(wǎng)站，并可設(shè)計靈活多樣的信息門戶。同時，e-Document還提供多種知識管理工具以提升企業(yè)對知識的分享、積累、創(chuàng)新和利用。

· 客戶關(guān)系管理模塊（e-CRM）：
所有與公司有業(yè)務(wù)往來的外部單位和個人都可以在這個模塊中進(jìn)行管理。通過e-CRM，將客戶集成到服務(wù)、銷售、產(chǎn)品和財務(wù)組織中，真正獲得對客戶360度的觀察。e-CRM將客戶關(guān)系管理深入到企業(yè)的各個部門中，通過與e-cology系統(tǒng)其他模塊的集成，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部雙向的信息交流和業(yè)務(wù)處理，從而使企業(yè)內(nèi)部的人員和客戶真正連接在一起，顯著提升了企業(yè)的客戶管理。

· 資產(chǎn)管理模塊（e-Logistics）：
公司內(nèi)部所有有價值的資產(chǎn)（固定資產(chǎn)，無形資產(chǎn)），公司產(chǎn)品和公司對外提供的服務(wù)都可以在這個模塊中進(jìn)行管理。e-Logistics對資產(chǎn)進(jìn)行規(guī)范化的管理， 實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的申購、借用、盤點(diǎn)、出入庫等相關(guān)功能，跟蹤資產(chǎn)整個生命周期內(nèi)的使用情況，并提供多種角度的對資產(chǎn)的分析。通過e-Logistics可以方便查詢資產(chǎn)的當(dāng)前價值和歷史價值，還可以將對外產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息通過Intranet和Internet發(fā)布到相應(yīng)的門戶中（客戶門戶，分銷商門戶，代理商門戶和公司的外部網(wǎng)站），讓相關(guān)的外部資源來共享信息。

· 項目管理模塊（e-Project）：
e-Project管理項目的整個生命周期，包括項目的啟動、計劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)合理的項目運(yùn)作，對項目的人、財、物進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆峙浜凸芾?。e-Project還可以管理各種會議，并可自動啟動相關(guān)的工作流。通過e-Project，項目經(jīng)理可以掌控所有的項目信息（計劃，資金，物質(zhì)，人員，進(jìn)程），跟蹤整個項目的生命周期，全程監(jiān)控項目的進(jìn)展，管理與項目相關(guān)的活動，并從矩陣視圖觀察組織的效能。

· 人力資源管理模塊（e-HRM）：
e-HRM是整個系統(tǒng)的核心，所有信息的運(yùn)作都是以"人"為中心來展開的。e-HRM除了傳統(tǒng)的人力資源管理的功能外，更為重要的是通過與其他模塊的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的全方位化和個性化。在e-HRM中，如果找到某一個員工，那么這個員工在公司內(nèi)的所有痕跡都能被提取出來，例如有關(guān)的文檔，客戶，資產(chǎn)，產(chǎn)品，服務(wù)，項目，工作任務(wù)以及有關(guān)的財務(wù)信息在相關(guān)權(quán)限控制下展現(xiàn)在你的面前，為科學(xué)的分析人員的情況，制訂人力資源策略提供強(qiáng)大的工具。

· 工作流程管理模塊（e-Workflow）：
e-Workflow是打通其它各個模塊的"血脈"，是系統(tǒng)協(xié)同性的本質(zhì)表現(xiàn)。e-Workflow與eHRM相結(jié)合，制訂基于人員角色和權(quán)限的各種企業(yè)電子化流程，對內(nèi)部以及外部業(yè)務(wù)處理采取電子化管理動作，包括一般的公文流轉(zhuǎn)，合同會簽，資金的申請，費(fèi)用的報銷，物品的領(lǐng)用，車輛的調(diào)用和辦公流程等都能在e-workflow中進(jìn)行定制，業(yè)務(wù)流程的可靈活定制性是整個系統(tǒng)的優(yōu)勢；e-Workflow還可通過與其他模塊的協(xié)同工作完成相關(guān)數(shù)據(jù)庫的更新，全面提升工作效率。

· 財務(wù)管理模塊（e-Financials）：
e-Financials除了處理日常的財務(wù)事件外，還可通過Intranet 和Internet 自動采集各地分公司代表處的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，向管理層提供整個公司的財務(wù)信息分析，讓管理層從宏觀面上掌握整個公司的業(yè)績表現(xiàn)，在線分析各組織的效能，并可層層追溯到最詳細(xì)的財務(wù)信息。
　

· 數(shù)據(jù)中心模塊（e-Datacenter）：
e-Datacenter提供了類似萬能報表的功能，該功能主要為了提升集團(tuán)管理公司的管理職能，方便集團(tuán)公司隨時了解和監(jiān)控下屬分子公司或關(guān)聯(lián)企業(yè)的運(yùn)營情況，集團(tuán)管理總部可通過e-Datacenter實(shí)時匯集下屬公司財務(wù)、生產(chǎn)、銷售、人事、成本、收益等方面的數(shù)據(jù)，并匯總到總部，利用e-Datacenter提供的分析工具對下屬公司的營運(yùn)進(jìn)行分析，協(xié)助集團(tuán)管理者做出決策。

泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺客戶案例
 

江蘇法泰電器協(xié)同管理真正落地
法泰電器（江蘇）股份有限公司，位于我國經(jīng)濟(jì)最活躍的長三角區(qū)域內(nèi)的蘇州市，占地面積萬余平方米，注冊資本4270萬元，資產(chǎn)近億元，是一家專業(yè)生產(chǎn)各種斷路器以及高低壓電器成套設(shè)備的知名企業(yè)…
　

華欣醫(yī)療集團(tuán)協(xié)同辦公系統(tǒng)實(shí)施案例
登錄上海華欣醫(yī)療集團(tuán)的官方網(wǎng)站，首頁右上方有一個醒目的按鈕“協(xié)同商務(wù)”，它是華欣員工登錄協(xié)同辦公系統(tǒng)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)處理的入口。公司員工每天上班的第一件事，就是打開電腦，打開IE，登錄協(xié)同辦公系統(tǒng)…
　

協(xié)同管理全面應(yīng)用廣州時代地產(chǎn)集團(tuán)
房地產(chǎn)行業(yè)屬于資本密集型企業(yè)，市場競爭十分激烈，當(dāng)前，房地產(chǎn)行業(yè)正在呈現(xiàn)多項目、跨區(qū)域、集團(tuán)化發(fā)展的趨勢，沒有統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)作為支持，是不可想象的。規(guī)?；l(fā)展和一體化的信息建設(shè)已經(jīng)成為房地產(chǎn)企業(yè)的迫切需要…
　

華虹集團(tuán)協(xié)同辦公建設(shè)案例分析
華虹集團(tuán)是現(xiàn)代化的以集成電路芯片制造業(yè)為核心的投資管理型企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)過八年的建設(shè)和發(fā)展，不僅引領(lǐng)了中國大陸現(xiàn)代集成電路產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且在芯片制造、芯片設(shè)計、系統(tǒng)集成、電子器件等領(lǐng)域取得了令業(yè)內(nèi)外所矚目的成績…
　

人本集團(tuán)的信息化之路
人本集團(tuán)始建于1991年，是一家集工、商、貿(mào)為一體的全國無區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。公司現(xiàn)有軸承制造、機(jī)電物流和商業(yè)超市三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，全資及控股企業(yè)78家，在日本和美國設(shè)有分公司…
　

江西銅業(yè)：從“信息孤島”到“信息整合”
江西銅業(yè)集團(tuán)公司于1979年7月成立，是中國有色金屬行業(yè)銅采礦、選礦、冶煉、加工特大型聯(lián)合企業(yè)，是中國最大的銅工業(yè)生產(chǎn)基地和重要的硫化工原料及金銀產(chǎn)地，也是國家重點(diǎn)扶持的國有特大型企業(yè)之一…
　

江蘇揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)案例透析
江蘇揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)是一家以高新技術(shù)為支撐的國家大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)，也是江蘇省18家重點(diǎn)骨干工業(yè)企業(yè)集團(tuán)之一。集團(tuán)占地1000畝，現(xiàn)有員工4000余名，其中專業(yè)技術(shù)人才1800多名，擁有總資產(chǎn)20億多元…
　

立深化工：借力E-cology增強(qiáng)企業(yè)競爭力
上海立深化工有限公司是日本瑞翁公司橡膠業(yè)務(wù)在中國地區(qū)的代理商，在全國范圍內(nèi)代理銷售日本瑞翁公司產(chǎn)品。主要包括合成橡膠及其混煉膠、合成膠乳兩大部分產(chǎn)品。日本瑞翁公司是全球著名的化學(xué)工業(yè)公司，是多種化學(xué)原料的主要生產(chǎn)…
　

德隆投資：協(xié)同辦公 集中管理
德隆國際戰(zhàn)略投資有限公司是一家致力于整合中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，立足于資本市場與行業(yè)投資相結(jié)合的國際化戰(zhàn)略投資公司。 德隆1986年創(chuàng)立于新疆烏魯木齊。2000年初，德隆國際戰(zhàn)略投資有限公司在上海浦東新區(qū)注冊，注冊資本人民幣5億元…
　

協(xié)同管理全面應(yīng)用漢彬洲
漢彬洲咨詢致力于幫助企業(yè)的成長與發(fā)展， 咨詢內(nèi)容涵蓋中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層正在關(guān)注的核心問題：從企業(yè)整體來看，包含從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略， 組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化， 組織能力發(fā)展到業(yè)務(wù)流程及管理信息系統(tǒng)優(yōu)化等模塊； 從功能模塊來看， 包含從市場營銷， 供應(yīng)鏈管理， 生產(chǎn)運(yùn)作管理到財務(wù)管理等模塊…
　

協(xié)同共贏--解構(gòu)錦江國際酒店協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)
從上?；疖囌灸蠌V場出來，走到天目西路登上人行天橋回頭一看，滿眼盡是“新亞”旗下的招牌，往東是新亞廣場大酒店、新亞快餐，向西是新亞長城大酒店、新亞大包和肯德基（錦江國際亦有投資）。大型國有商業(yè)企業(yè)———上海錦江國際酒店管理有限公司（原新亞集團(tuán)）的總部也扎根于此…