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公司地址:深圳市福田區(qū)蓮花街道
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南昌辦事處：
聯(lián)系人：鮑平
電話：13189781382
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暢捷通T3
產(chǎn)品名稱：暢捷通T3-客戶通
產(chǎn)品類別：客戶關(guān)系管理
價(jià)格：無,只有網(wǎng)絡(luò)版
- 品牌：暢捷通軟件
- 功能：管人管事管客戶
- 適用行業(yè)：通用行業(yè)
產(chǎn)品概要：CRM客戶關(guān)系管理
詳細(xì)介紹
業(yè)務(wù)流程示意圖：
關(guān)鍵價(jià)值體現(xiàn)：
360度的客戶信息整合
對(duì)客戶信息進(jìn)行集中管理和共享利用，實(shí)現(xiàn)客戶信息在市場(chǎng)、銷售和服務(wù)等部門間的流動(dòng)和共享，提高面向客戶的工作效率，進(jìn)而提升客戶滿意度。
拓展?fàn)I銷手段
無縫集成多種營(yíng)銷工具，通過短信、郵件、會(huì)議、直郵、網(wǎng)站等多種方式來加強(qiáng)企業(yè)和客戶的溝通，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)按照計(jì)劃、執(zhí)行、效果評(píng)估等步驟進(jìn)行管理，開拓新客戶，挖掘老用戶，實(shí)現(xiàn)用最低的成本獲取更多更有效的商機(jī)。
精細(xì)化銷售行為及過程管理
透視各個(gè)正在跟蹤的商機(jī)進(jìn)展情況，有效安排和協(xié)調(diào)公司資源，提高銷售贏單率，通過規(guī)范銷售行為及過程，為企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)。
高效服務(wù)管理
整合用友客戶服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念和呼叫中心技術(shù)，快速響應(yīng)客戶請(qǐng)求，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)和客戶關(guān)懷，不斷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
功能要點(diǎn):
產(chǎn)品的主要功能模塊包括：客戶管理、銷售管理、訂單、服務(wù)、決策分析等。
客戶管理
包括客戶基本資料、聯(lián)系人信息，可以查看客戶的接觸記錄、報(bào)價(jià)、訂單、服務(wù)等相關(guān)歷史信息；實(shí)現(xiàn)客戶分類管理，可以直接群發(fā)郵件、短信；支持客戶分配、共享、移交、更新的批量操作，支持自定義字段、自定義查詢、自定義報(bào)表，支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出等功能。
市場(chǎng)營(yíng)銷
基于統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，提供短信、郵件等多種實(shí)用營(yíng)銷工具，用戶可以自定義每次營(yíng)銷活動(dòng)（包括活動(dòng)策劃、活動(dòng)安排、活動(dòng)物料、活動(dòng)預(yù)算等）、記錄營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果，進(jìn)行營(yíng)銷效果分析。
銷售管理
包括銷售額分配、銷售機(jī)會(huì)管理、報(bào)價(jià)單管理、訂單管理?？梢宰远x企業(yè)所需要的銷售漏斗（包括設(shè)置銷售階段、所需行動(dòng)），進(jìn)行精細(xì)化銷售過程管理（包括商機(jī)進(jìn)階、漏斗分析），可以實(shí)時(shí)查看企業(yè)的銷售推進(jìn)狀況，并進(jìn)行有效的銷售預(yù)測(cè)。
服務(wù)管理
包括服務(wù)記錄、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)處理及知識(shí)庫(kù)管理?；诳蛻糍Y料、客戶訂單等共享信息，服務(wù)人員快速響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，進(jìn)行服務(wù)處理，并不斷積累形成企業(yè)的知識(shí)庫(kù)。
分析決策
提供自定義報(bào)表工具，可以對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（客戶、商機(jī)、訂單、業(yè)務(wù)員行動(dòng)等）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以報(bào)表、圖表等多種方式來展示企業(yè)的客戶、銷售及經(jīng)營(yíng)情況，可以對(duì)企業(yè)的客戶、銷售情況、營(yíng)銷效果、銷售人員行動(dòng)及業(yè)績(jī)等進(jìn)行多角度的統(tǒng)計(jì)分析，支持企業(yè)決策。
郵件、短信管理
支持郵件群發(fā)、短信群發(fā)。支持企業(yè)賬戶與個(gè)人賬戶、郵件權(quán)限設(shè)置、郵件歸檔、自定義郵件模板、郵件與客戶/商機(jī)關(guān)聯(lián)等；支持自定義短信模板等。
其他功能
行動(dòng)管理、日程管理、產(chǎn)品管理、知識(shí)管理、權(quán)限管理、呼叫中心接口、網(wǎng)絡(luò)傳真接口、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議接口等。
產(chǎn)品報(bào)價(jià):
產(chǎn)品名稱 | 產(chǎn)品模塊 | 用戶數(shù) | 軟件價(jià)格（元） | 標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)費(fèi)/年（元） |
T3-客戶通11.2 | 客戶管理 行動(dòng)管理 市場(chǎng)營(yíng)銷 銷售管理 服務(wù)管理 產(chǎn)品管理 知識(shí)管理 分析決策 | 1 | 6800 | 1360 |
2 | 8300 | 1660 | ||
3 | 9800 | 1960 | ||
4 | 11300 | 2260 | ||
5 | 12800 | 2560 | ||
10 | 20300 | 4060 | ||
20 | 35300 | 7060 | ||
30 | 45300 | 9060 | ||
單用戶：6800元。 用戶數(shù)20以內(nèi)（2～20）每增加一個(gè)用戶，軟件價(jià)格增加1500元。 用戶數(shù)20以上（大于20）每增加一個(gè)用戶，軟件價(jià)格增加1000元。 每年的標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)費(fèi)按照軟件價(jià)格的20%計(jì)算。 | ||||
呼叫中心和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議功能需要向第三方合作伙伴單獨(dú)購(gòu)買。 暢捷短信接口沒有費(fèi)用，暢捷短信的通訊費(fèi)需要單獨(dú)購(gòu)買。 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議：紅杉樹（http://www.infowarelab.com）。 | ||||